Trendyol GO’da Doritoslu Çiğköfte Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Reddi

04.04.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki Oses Çiğköfte şubesinden Doritoslu çiğköfte siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün içinde Doritos olmadığını gördüm. Sipariş numaram #11111481146 ve bu sipariş için toplam 340,99 TL ödeme yaptım.

Ürün eksik geldiği için uygulama üzerinden Trendyol GO asistanına ulaşıp, Doritos için ödediğim ücret farkının iadesini talep ettim ve durumu kanıtlamak için görsel gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, gönderdiğim görseli kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

Hem ürünün eksik gönderilmesi hem de görsel kanıta rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik gönderilen ürün sebebiyle, Doritos farkı da dahil olmak üzere hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.