Trendyol GO Ve Domino's’ta Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol GO üzerinden 17.24’te Domino’s’tan vermiş olduğum 10949606643 numaralı siparişim, aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada 18.55 itibarıyla siparişin teslim edildiği görünüyor ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, gelen giden olmadı.

Yaklaşık yarım saat önce aradığımda siparişin yolda olduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ürün teslim edilmedi; bu durum kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Teslimat adresim Kocaeli, Gölcük, Değirmendere, Yalı Mahallesi, Leyla Atakan Caddesi, Çelebi Apartmanı No:27, Daire:3’tür ve bu adrese hiçbir kurye gelmedi.

Domino’s şubesiyle iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar açılmadı. Trendyol tarafı ise para iadesi teklifinde bulundu; ancak bu yaşanan aksaklık, yanlış teslimat bilgisi ve iletişimsizlik nedeniyle sadece iadenin yeterli olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle hem Trendyol GO hem de Domino’s tarafından yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde telafi amaçlı bir jest/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.