Trendyol GO Siparişimin Aniden İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

31 Mart 2026 tarihinde saat 18.22’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Marmaris’ten “Bütün Tavuk Menü” siparişi verdim. Uzun süre restoranlar arasında seçim yapıp bu restoranı tercih etmeme rağmen, siparişim onaylandıktan sadece yaklaşık 10 saniye sonra Trendyol GO tarafından iptal edildi.

Uygulamada iptal gerekçesi olarak yalnızca tedarik sürecinde aksaklık olduğu belirtildi ve yarım saat uğraşıp seçtiğim restoranın bu kadar kısa sürede kapandığı söylendi. Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ödemenin iadesiyle ilgili de henüz hesabıma yansıyan bir iade olmadı. İlgili siparişimin numarası 11098936834’tür.

Hem ücret iademin en kısa sürede yapılmasını hem de satış yapamayan veya kapalı olan restoranların uygulamada hâlâ satış yapıyormuş gibi gösterilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.