to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Üslubu Ve Teslimatın Yapılmaması
19.08.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Kocaeli Başiskele dağıtım bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat öncesinde kurye beni telefonla aradı ve en baştan itibaren “sen” diliyle, kaba bir üslupla konuştu. Adres için “adresi yanlış yazmışsın, düzelt” gibi ifadeler kullandı, ardından da “birader” şeklinde hitap ederek saygısız bir biçimde konuşmaya devam etti.
Bu iletişimden sonra gönderimin bilinçli olarak tarafıma teslim edilmediğini düşünüyorum. Kargo takip ekranında da kargomun teslim edilmediği açıkça görülmektedir. Hem kurye tarafından maruz kaldığım saygısız ve profesyonellikten uzak üslup, hem de kargomun teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aras Kargo’dan, bu dağıtım bölgesinden sorumlu kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişim dili konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Ergin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36850750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
