Trendyol GO Siparişim Saatlerce Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19 Mart 2026 tarihinde saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi adresime döner siparişi verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişi iptal etmek istiyorum ancak ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden bir yetkiliyle iletişim kurabiliyorum. Müşteri hizmetleri hattı açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve uzun gecikme ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.