Trendyol GO Kurye Adres Karışıklığı İki Siparişim Yanlış Binalara Teslim Edilmedi

3 Temmuz 2026 tarihinde 13.30–14.45 saatleri arasında Konya Karatay’da ikamet ettiğim adrese, Trendyol GO Uber Eats üzerinden A101 Kapıda marketinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de temizlik malzemeleri içeriyor ve toplamda yaklaşık 891 TL tutarındaydı. Sipariş numaralarım 9623468829 ve 9623379873’tür.

İlk siparişte kurye beni arayarak siteye geldiğini söyledi, ancak kapıya baktığımda ortada kurye yoktu. Meğerse yanlışlıkla karşı siteye girmiş. Telefon görüşmesi devam ederken, bulunduğum sitedeki güvenliğe evimin adresini sordu; hem güvenlik açık şekilde adresi tarif etti hem de ben tekrar net bir şekilde adresimi söyledim. Buna rağmen kapıda beklememe karşın ürünlerim teslim edilmedi ve sonrasında uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.

Aynı gün aynı firmadan bir kez daha sipariş verdim. Bu kez kuryenin yanlış yere gitmemesi için adresimi uygulamadaki not kısmına da çok açık bir şekilde yazdım ve uygulamadaki navigasyondan kuryeyi takip ederek yine kapıda kuryeyi bekledim. Buna rağmen ikinci siparişim de bana teslim edilmedi ve tekrar asistan üzerinden iade talebi oluşturdum. Akşam saatlerinde sitedeki güvenlik beni arayarak ürünlerimin farklı binalara teslim edildiğini, bu daire sakinlerinin “bizim değil” diyerek ürünleri güvenliğe bıraktığını söyledi. Bu durumun artık bir yanlışlık değil, ciddiyetsiz ve kasıtlı bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Adresimin hem telefonda hem de sipariş notunda açıkça belirtilmesine rağmen, iki kez üst üste ürünlerimin yanlış yerlere bırakılması ve bana hiç teslim edilmemesi sebebiyle hem kurumdan hem de o saatlerde Karatay İşgalaman bölgesine bakan şube ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kuryenin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişilere ilişkin gereken neyse onun uygulanmasını ve bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.