to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2023'de trendyol.com üzerinden 8059919279 sipariş numarasıyla 39.344,00 TL faturalı olarak 1 adet "Samsung qe-55q80catxtk QLED TV" satın aldım. 30.12.2023'de ürün Aras Kargo'ya teslim edildi (takip numarası: 3567977838614). Ürün teslim edildiğinde iki yüzü mavi patpatlarla sarılıydı. Kutu dış yüzeyinde, ekteki görsellerde de görülebileceği gibi herhangi bir hasar olmadığı için ürünü teslim aldım ve kargo ile ilgili olumsuz bir beyanım olmadı.
28 Haziran tarihinde Samsung yetkili servisi ürünü açıp kurulum ve montaj yapmak için geldiğinde, ürünün mavi patpatlı ve patpatsız görsellerini çekti. Kutunun bir yüzünde hasar yokken, diğer yüzeyinde mavi patpatın altına gizlenmiş deformasyonlar olduğu tespit edildi. Ürün kutudan çıkarılıp kurulum yapılmak istendiğinde ise ekranda Yıldırım şeklinde çizgiler oluştu. Bunun üzerine servis, ekteki tutanağı düzenledi.
Görsellerde de görülebileceği üzere, firma ürünü gönderirken kusurlu bölgeyi örtmüş veya gizlemiştir. Ürün kullanılamaz durumdadır. Bu durum, ürünün gizli ayıplı mal olarak gönderildiğini göstermektedir. Kargodan gelen üründe kutu dış yüzeyinde gizlenmiş hasarı fark edemediğim için mağdur oldum.
4.07.2025'de "2025/1623.1878" başvuru numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Şikayetim 2 aydır savunma bekliyor olarak beklemektedir. Ürünümün onarılmasını, değiştirilmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum.
15/11/2023 (Çarşamba) tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, Mutan Ticaret (C***** K***) adlı satıcıdan Hyundai 65HYN2205 Webos Android Smart HD uydu alıcılı 15.999,00 TL değerinde televizyon sipariş verdim. (Sipariş no:2364846284) Ürün bana 17/11/2023 (Cuma) tarihinde Aras Kargo (Seri no: NY11776...
Trendyol'dan 9542024701 sipariş Numarası ile 8 Ekim 2024 tarihinde 8998 TL'ye Samsung M7 43" Monitör satın aldım. 8 Şubat 2025 tarihinde Monitörde ölü pixel ler olduğunu fark ettim. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve bana Değişim talep etmemi söylediler. Değişim talebi yaparak Değişim için Mo...
26 Kasım 2023 tarihinde Trendyol sitesinden TV aldım. Satıcı olarak Trendyol görünüyor kargoyu getiren şirket Trendyol’a ait. Fakat gelen TV ekranı kırık çıktı. Servis kurulumunu yapan arkadaş durumu fark etti tutanak tutup iade işlemi başlattık. 8 Aralık 2023 tarihinde iade ulaştı. İnceleme için 2 ...
11.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum 5916********15 kargo takip numaralı Samsung marka buzdolabı ürünüm 09.08.2023 günü şikayetlerim üzerine sonunda ulaşabildi. Fakat sadece 1 yüzünü fotoğrafladığım ve ek'te sunduğum ürünün kutusu alt kısımdan tamamen ayrılmış köpükler dışarıya çıkm...
Teslimat No: 3025605678 Vestel 32FA9510 32'' 81 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Android Smart LED TV Sipariş Tarihi: 17 Kasım 2023 - 14:13 Sipariş No: 8017325950 İlgili ürünü Trendyol üzerinden, Doğan Group-Vestel Yetkili Online Bayisi'nden T.C. Finans taksiti ile satın aldım. Horoz Lojistik tarafından t...
Samsung 
Yorumlar