Trendyol Flaş Ürün Mağduriyeti!

4 Haziran 2024 tarihinde Flaş Ürünler kategorisi üzerinden Trendyol uygulamasından aldığım maya dekor adlı satıcıdan aldığım Sırt ve Oturak Minderli Balkon Bahçe seti (#9279322451 sipariş numaralı) adlı ürünü satıcı kargoya vermesi gereken son gün kargoya vermiştir. Kargoya verilme tarihi 11 Haziran 2024 Karabağlar İzmir Aras Kargo şubesi. Ürünün tahmini teslimat tarihi 14 Haziran 2024 olarak sistemde görülmekteydi lakin ürün hiç yola çıkmadı. Aynı zamanda satıcıdan fatura talep etmeme rağmen dönüş alamadım. 25 Haziran 2024 tarihinde Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesinin telefon numarasını arayarak görüşme sağladığımda ise ürünün hiç kargo şubesine ulaşmadığını satıcı ile anlaşmaları üzerine kargo kodunun satıcı tarafından oluşturulduğunu ve satıcının kargo şubesini arayarak kargolarını hazırladıktan sonra teslim edildiğini öğrendim. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım ve görüşme sağladığım müşteri temsilcisi bana ürünün 6 gün içerisinde temini sağlanamazsa iptal edileceğini ve ödediğim ücretin kartıma yansıtılacağı bilgisini verdi. Bunun üzerine 26 Haziran 2024 tarihinde ürün bedeli kartıma yansıtıldı. Lakin ben ürünün iptal edilmesini talep etmedim satıcı ürünü iade olarak aldığını belirtti. Fakat ürün bu süreçte farklı bir fiyattan satıştaydı. Ayrıca temin edilemeyen ya da kargoda hasar gören bir ürün nasıl hem kargo şubesinden çıkmaz ya da nasıl başka bir fiyattan satışta olur orası aşikar. En son olarak 29 Haziran 2024 tarihinde Trendyol ile görüşmemde 25 Haziran 2024 tarihli destek talebimi görüntüleyemedim. Trendyol ve satıcı arasında yaşanan uyumsuzluk nedeniyle geri dönüş alamadım mağdur edildim. Ürün kimine göre kargoda zarar gördü kimine göre hiç kargoya verilmedi satıcıya göre ise temin edilemedi. Fakat satıcı ürünü Trendyol sayfasında farklı bir fiyattan satıyordu. Ürünü Flaş Ürünlerden aldığım için bu denli mağduriyet yaşatmanız hoş değildi. Trendyol ismini kullanarak Flaş Ürünler kategorisinde ürün satmaya çalışıp ismini duyuran ve reklamını yapıp ürünleri daha sonra iptal eden satıcılara yaptırım getirmelisiniz. Fiyat etiketi yönetmeliği 11. Maddesi gözetilerek eğer ürünün teslimi tarafıma yapılmazsa bütün hukuki kanallardan hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.