Trendyol Fk Endeower Home Mağdur Edildim

28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden fk endeower Home satıcısından Sebamed güneş kremi siparişi verdim (#10462277992). Ürün elime ulaştığında hem dökülmüş haldeydi hem de sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü bir gün sonra, 29.08.2025 tarihinde iade ettim. Ancak ürün, satıcının adreste olmaması nedeniyle bana geri döndü. Ürünü kargolayan kişinin adı kargo bilgilerinde M** T** olarak görünüyor. Bu durumun yeni bir yanıltma yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. 307 TL’lik krem ve toplamda 807 TL’lik alışverişimin iadesini talep ediyorum. Yetkililerden, ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi için acil çözüm bekliyorum. Teslimat adresim İzmir’dir.