Trendyol- Darkese Satıcı Firmadan Şikayetçiyim

13 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden Darkese adlı satıcıdan Philips 6000 serisi XC6557/01 dikey süpürge satın aldık (Sipariş No: #10498735888). Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp bağlantılarını yaptım ve sadece elime aldım, kesinlikle kullanmadım. Ancak ürün elde tutuş açısından çok ağır geldiği için iade etmek istedim.

14 Eylül Pazartesi günü ürünü hiç kullanmadan kargoya vererek iade başvurusunda bulundum. Trendyol müşteri hizmetleri eşimi arayarak, kutu açıldığı için iade kabul edilmeyeceğini belirtti ve satıcı firma ile görüşmemizi önerdi. Satıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hat hiç düşmedi, ayrıca Instagram üzerinden de mesaj göndermem mümkün olmadı. Başka bir iletişim adresi de bulunmuyor.

Ürünü kullanamayacağım ve ihtiyacımı karşılamadığı için 10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. İade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı ya da kısıtlama da görmedim. Ürünün sadece ağırlığı nedeniyle, hiç kullanılmamış şekilde iade alınmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.