Trendyol Bin’s Food Satıcı Şikayeti

Trendyol üzerinden bin’s Food satıcısından pesto sos satın aldım. Ürün bana 08.10.2026 tarihinde teslim edildi, ben ise 10.10.2026 tarihinde kavanozu açtığımda sosun bozuk olduğunu fark ettim. Sos acı, kokusu tuhaf ve tamamen tüketilemeyecek durumdaydı. Sonradan kontrol ettiğimde son kullanım tarihinin 12.10.2026 olduğunu, yani açtığımda son kullanma tarihine sadece birkaç gün kaldığını gördüm.

Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünün bozuk, acı ve kötü kokulu olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, iade talebimi kabul etmeyeceğini yazdı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Hem bozuk bir ürün için 235,00 TL ödeme yapmış olmama rağmen yardım edilmedi hem de müşteri olarak mağduriyetim dikkate alınmadı.

Yaşadığım olayı diğer tüketicilerin de bilmesi için yorum yaptığımda, satıcı mesajlarında beni haksız ifadelerle suçlayıp, hakkımda dava açacağını söyleyerek açıkça tehditkar bir üslup kullandı. Yazışmalarda müşteri sağlığını riske atan bozuk bir gıda ürünü için çözüm üretmek yerine benim suçlandığım, aşağılayıcı ve saygısız bir dille hitap edildiği açıkça görülüyor. Tüm bunlara rağmen ne değişim teklif edildi ne de iade kabul edildi ve sonrasında herhangi bir destek sağlanmadan engellendim.

Bozuk gelen bir gıda ürününün iade veya değişim talebinin reddedilmesini, üstüne bir de müşteri olarak tehdit edilip suçlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bozuk gelen pesto sos için ödediğim 235,00 TL tutarın sipariş numarası #1092757495 üzerinden tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa ürünün incelenmesini ve satıcının bana yönelik tehdit içeren, suçlayıcı ve saygısız üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.