Trendyol Besia Home Sipariş Şikayeti

Trendyol üzerinden 11647582777 numaralı siparişimle besia Home satıcısından iki adet çekmece düzenleyici organizer satın aldım. Ürünler 29 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri kesinlikle kullanmadım, sadece kontrol etmek amacıyla ambalajından çıkardım.

Dış kısımdaki şeffaf jelatin ambalajı ürünü açarken yırtıldı ve ürünle birlikte gelen broşürü saklamadığım için şu anda elimde bulunmuyor. Ancak çekmece düzenleyici organizerler hiçbir çekmeceye yerleştirilmedi, kullanılmadı, kirletilmedi, deforme edilmedi ve herhangi bir zarar görmedi. Ürünü iade ederken de bana geldiği andaki gibi, kullanılmamış halde geri gönderdim.

Tüm bunlara rağmen iadem, yalnızca dış ambalaj jelatini yırtık olduğu ve broşür eksik olduğu gerekçesiyle reddedildi. İadenin reddedildiğini Trendyol sisteminden gördüm, bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde jelatin ve broşür konusunu gerekçe gösterdiler. Sonrasında Trendyol üzerinden itiraz kaydı oluşturdum ve tarafıma gönderilen e-postada iade talebimin ve itirazımın satıcı ve Trendyol ekipleri tarafından yeniden değerlendirileceği belirtildi, ancak bugün gelen e-postada iademin yine reddedildiğini öğrendim.

Kullanılmamış ve hiçbir şekilde zarar görmemiş bir ürünün, sadece dış ambalajının açılmış olması ve broşürün bulunmaması sebebiyle iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ürünün kullanılmamış olduğunun dikkate alınmasını ve 999,98 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.