Trendyol Aura Home Dekor Verilen Sözlerin Tutulmaması

Aura Home Dekor’dan Trendyol üzerinden 4’lü mini vazo seti sipariş ettim. Satıcıyla üründen önce özellikle iletişime geçip çiçeklerin hassas olduğunu, hasarsız ve özenli gönderim yapılmasını rica ettim, kendisi de bana “tabii ki efendim, özen göstereceğiz” diyerek güven verdi.

Bugün, 28 Ağustos’ta ürün elime ulaştığında ise çiçeklerin tepe kısımlarının eksik ve işe yaramaz halde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçtim ancak bana ürünü hasarsız gönderdiğini iddia etti, yaşadığım sorunu kabul etmedi. Ben özellikle iadeyle uğraşmamak, sadece eksik ve hasarlı olan çiçeklerin düzgün şekilde gönderilmesini talep etmeme rağmen bunu da reddetti.

Hem iletişimde verilen sözlerin tutulmaması hem de eksik ve kullanılamayacak halde ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Eksik ve hasarlı çiçeklerimin sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.