Trendyol Alapet Center Satıcı Şikayeti

26 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Alapet Center satıcısından Royel Milano şeffaf köpek taşıma çantası ve minder siparişi verdim. Ürün elime aynı gün ulaştı ancak o gün köpeğim vefat ettiği için paketi hiç açmadan, kullanmadan iade etmeye karar verdim. İade işlemini DHL kargo ile, 7280027586633869 takip numarasıyla gerçekleştirdim.

Ancak firma, ürünü kullanılmış olarak nitelendirip iademi kabul etmedi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü hiç açmadığım ve kullanmadığım halde bu şekilde bir gerekçeyle iadenin reddedilmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum; sürekli “İade inceleniyor” denilerek oyalandım ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram: 10633081191. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.