to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11097931997 numaralı restoran siparişimde, “sınırsız menü” adı altında satılan menünün içinden noodle ve sushi ürünleri eksik gönderildi. Sipariş teslim edildikten yaklaşık bir dakika sonra uygulama üzerinden hemen başvuru yaptım, kayıt alındı ve incelemeye alınacağı söylendi; ancak sonuç olarak iade yapılmadı.
Bu sipariş için toplam 711 TL ödedim ve eksik gelen ürünler nedeniyle neredeyse 500 TL’lik bir tutarın iade edilmesi gerekiyordu. Restoranla görüştüğümde, eksik gönderim yaptıklarını kendileri de kabul ettiler; hatta Trendyol müşteri hizmetleri de eksik ürünleri teyit etti. Restoran, bana IBAN göndermemi, ödemeyi Trendyol’u aradan çıkararak kendilerinin yapabileceğini söyledi; ancak ben Trendyol’a güvendiğim için IBAN göndermeyi kabul etmedim. Buna rağmen inceleme sonucunda iade talebim yine de reddedildi.
Eksik ürünlerin bedeli olan yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan haksız mağduriyet nedeniyle hem Trendyol GO hem de ilgili restorandan yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Ekim tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden aynı restorandan 4 adet döner siparişi verdim, ancak bana sadece 1 adet döner teslim edildi. Bunun üzerine iade talebim, hiçbir şekilde bana sorulmadan ve onayım alınmadan 620 TL’lik kupon olarak tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak aynı restoran...
13 Şubat tarihinde saat 14.00–15.00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim yemek siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin başka bir adrese teslim edildiği görünüyor, ancak ben böyle bir teslimat almadım. Buna rağmen ödediğim 1.900 TL için para iadesi yapılmadı....
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
29 Mart Pazar günü saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en fazla 45 dakika olarak görünüyordu ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için restoranı aradığımda yağmur nedeniyle kurye olmadığını, Trend...
1 Nisan günü saat 19.40 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde burgeri özellikle sossuz olarak seçmeme rağmen siparişim soslu burger olarak teslim edildi. Yemeği kendi damak tadıma göre özellikle bu şekilde seçtiğim için gelen ürün benim için tamamen kullanılamaz durumdaydı. Yaş...
Yorumlar