Teslimat Sorunları Ve Soğuk Siparişlerde İade Reddi

Trendyol GO üzerinden yaşadığım iki ayrı sipariş problemimi paylaşmak istiyorum. 20 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 295 TL tutarında kartla ödeme yaparak çiğköfte siparişi verdim. Kurye, bana ulaşamadığını söyleyerek ürünü doğrudan sokağın başına bırakıp gitmiş. Ürünü teslim almadığım ve teslim edilmediği halde, üç kez iade talebi oluşturmama rağmen siparişimin iadesi reddedildi ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.

21 Mart 2026 tarihinde ise Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 570 TL tutarında nakit ödemeli bir sipariş verdim. Verdiğim menüde oyuncak bulunması gerekiyordu ancak oyuncak eksik şekilde teslim edildi. Daha sonra oyuncak için tekrar teslimat yapıldı ancak bu kez sipariş yaklaşık 1 saat sonra getirildiği için yemek buz gibi olmuştu. Bu sipariş için de Trendyol GO üzerinden yaptığım iade talebi reddedildi.

Her iki siparişte de ürünü ya hiç düzgün teslim alamadım ya da geç ve kullanılamayacak durumda teslim edildi. Buna rağmen iade taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ben bir müşteriyim ve böyle davranılamaz resmen rezillik Çiğköfte ve Popeyes siparişlerimin tamamı için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.