Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde saat 19:13’te Trendyol GO üzerinden Kale Ziyafet Pide & Pizza (Yunusemre) adlı restorandan 35–45 dakika teslimat süreli bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10838193921’dir. Buna rağmen saat 20:05 olduğunda hâlâ teslimat gerçekleşmemişti. Siparişimi restorandan teslim alan kurye, haritadan takip ettiğim kadarıyla farklı bir noktada 10 dakikadan fazla süre bekleyerek teslimatı gereksiz yere geciktirdi.

Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen Trendyol GO uygulaması üzerinden “geciktiği için üzgünüz” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne sipariş iptal edildi, ne canlı desteğe bağlanabildim ne de kuryeye ulaşabildim. Aç bir şekilde siparişin gelmesini beklerken hiçbir gerçek destek alamamak kullanıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tarafıma iadesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği için samimi bir özür talep ediyorum.