Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5768*******59’dur. Takip ekranından kontrol ettiğimde ürünün Malatya’dan gönderildiğini ve şu an İzmir/Bornova şubesinde “teslimat aracına yüklenmesi için bekliyor” olarak göründüğünü takip ediyorum.

Kargo hareketlerinde teslim tarihi 24 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve durum güncellenmedi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “en kısa süre içerisinde teslim edilecek” ifadesi dışında net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişim zaten belirtilen teslim süresini geçmiş durumdadır. Ürünümün İzmir/Bornova bölgesindeki şubeden çıkarılarak en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.