Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Kargo Sürecindeki Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden TCL 75T6C model televizyon satın aldım. Ürün Ceva firması ile gönderilmek üzere kargoya verildiği görünüyor ancak 6 gündür sistemde “gönderi satıcı firmadan alım aşamasında” ibaresi yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 3 gün sonra kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslimatla ilgili somut bir adım yok. Trendyol’a da doğrudan ulaşamadım. Kargo takip kodum xw0055305 olmasına rağmen, ürünüm ortada yok, yalnızca bekletiliyorum. Ödemeyi Trendyol’a yaptım ama mal teslim edilmediği için mağdur durumdayım.

Ceva hakkında çok fazla şikayet olduğunu da görüyorum ve bu firma ile çalışılmasının yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da farklı ve güvenilir bir kargo firması ile derhal yeniden gönderilmesini talep ediyorum.