Teslim Edilmeyen Siparişte İptal Ve İade Talebi İhmal Edildi

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Evony marka 3 katlı yumuşak kulaklı çocuk maske 50’li 2 kutu siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo’ya teslim edildi ancak Manisa çıkışlı, İzmir teslimatlı bu gönderi 3 Mart’tan 7 Mart’a kadar tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Trendyol üzerinden destek talebi açarak ürünlerin iptalini ve ücret iadesini özellikle talep ettim. Buna rağmen Trendyol, PTT Kargo’ya teslimatın gerçekleştirilmesi yönünde bilgi geçtiğini yazdı, oysa benim talebim kesinlikle bu değildi. Sonrasında PTT’den birkaç kez daha “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi ancak kargo yine gelmedi. Tekrar Trendyol’a yazmama rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı.

10 Mart’ta PTT Kargo adrese gelmiş ancak bana herhangi bir mesaj veya bilgilendirme yapılmamış. Ben de bu süreçten bıktığım için PTT’ye kargoyu artık istemediğimi belirttim ve kargo geri götürülerek şubede bekletilmeye başlandı. Tüm bu süre boyunca Trendyol’a ürünleri istemediğimi, iptal ve para iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen hâlâ “talebiniz incelenecek, PTT ile görüşülecek, kargo teslim edilecek” şeklinde standart cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmıyor.

11011020119 numaralı siparişim için ürünlerin kesin olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.