Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Çelişen Bilgiler Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve her ikisi de Kolay Gelsin kargo ile gönderildiği görünüyor olmasına rağmen, ürünler bana hiç teslim edilmedi. İlk siparişimi 7 Mart’ta verdim, 9 Mart’ta kargoya verildi ve Trendyol sipariş kodu 11026224646’dır. Bu sipariş için Kolay Gelsin’de görünen kargo takip numarası 262639178421’dir. İkinci siparişimi 15 Mart’ta verdim, 16 Mart’ta kargoya verildi ve Trendyol sipariş kodu 11054529947’dir. Bu sipariş için Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 267423763290’dır.

İlk ürünüm hasta beziydi ve bir ameliyat süreci için acil olarak ihtiyaç duyuyorduk. Kargoda kaybolduğu, sonra “yok olduğu”, ardından “geri gönderdik” gibi birbiriyle çelişen bilgiler verildi, fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı ve ürün elime ulaşmadı. İkinci ürünüm ise bayramlık içindi, o da zamanında teslim edilmediği için artık ihtiyacım kalmadı. Kolay Gelsin kargoya teslim edilen hiçbir ürünüm adresime ulaşmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol sadece “çözüm bulacağız” demekle yetindi, somut bir çözüm üretmedi. Kolay Gelsin tarafı da net bilgi vermeden sürekli farklı şeyler söyleyip oyaladı, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için her iki siparişime ait ödediğim bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.