to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde saat 23:16’da Trendyol GO üzerinden Sevim Lokantası (Kazımdirik) restoranından toplam 690 TL tutarında, teslimat tipi Trendyol GO olacak şekilde bir sipariş verdim. Eşim hasta olduğu için özellikle kelle paça çorbası sipariş ettik. Uygulamada açık adresim, telefon numaram ve iletişim bilgilerim doğru ve günceldir.
Sipariş detaylarında sipariş no 11145084999, teslimat no ise 9543548317 olarak görünmektedir. Uygulamada siparişimin 15 Nisan 2026 saat 23:45’te teslim edildiği yazıyor ancak ben hiçbir şekilde sipariş teslim almadım. Ne kapım çaldı, ne zilim çaldı, ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Kapımın önüne bırakılmış herhangi bir paket de yoktu. Buna rağmen siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ürünler için talep ettiğim iadeler reddedilmiştir.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, ancak her ikisi de “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca iki kere de şikayet kaydı açtım, tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, teslim almadığım bir sipariş için 690 TL ücret ödemiş oldum ve mağdur edildim.
Trendyol GO bünyesindeki kurye hakkında da şikayetçiyim, çünkü herhangi bir teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır. Ben hem eşimin sağlık durumu nedeniyle hem de bu maddi kayıp nedeniyle ciddi şekilde mağdurum ve bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Teslim almadığım bu siparişe ait 690 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, kurye ve süreçle ilgili detaylı araştırma yapılarak sonucunun da bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumu ve sürecin akıbetini takip ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Aksi halde Trendyol GO hakkındaki mevcut şikayetlerime ek olarak, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
14 Şubat 2026 tarihinde saat 19:07’de Trendyol GO üzerinden Bowl Dünyası adlı restorandan yaklaşık 640 TL tutarında sipariş verdim. Kurye yemeği hiç getirmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Teslim edildi bildirimi geldikten sonra yaklaşık 7 dakika daha bekledim, yine gelen olmayınc...
22 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmit Kocaeli’de bulunan Kaptan Kokoreç adlı restorandan saat 00.55’te sipariş verdim. Saat 02.25’e kadar uygulamada siparişimin hâlâ “yolda” olduğu görünüyordu. Bu süreçte ne arandım ne de kapımın zilini çalan oldu. Saat ilerleyip siparişim teslim edilm...
28 Mart 2026 tarihinde saat 21:41’de Trendyol GO üzerinden bir restorandan 304,79 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 11090307031’dir. Uygulamada siparişimin yola çıktığına dair herhangi bir bildirim bile almadan, siparişimin “adreste bulunamadı” denilerek iptal edildiğini gördüm. Sipariş ...
13 Şubat 2026 saat 15:18’de Trendyol GO üzerinden Masterart Burger’den (A**** K******)10962018619 numaralı yemek siparişimi verdim. Trendyol GO uygulaması üzerinden vermiş olduğum yemek siparişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Siparişi çalıştığım AVM adresine açık ve detayl...
24 Mart 2026 tarihinde saat 22.58’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde soslarım teslim edilmedi. Toplamda 78 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma ulaştırılmadığı için uygulama üzerinden doğrudan iade talebinde bulundum ancak talebim, koşullara uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bun...
Ticaret Bakanlığı 
Sevim Lokantası 
Yorumlar