Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Butik Beyaz mağazasından iki adet beyaz İspanyol kol bluz siparişi verdim. Siparişi 24 Mart tarihinde oluşturdum, kargomun gecikmesine rağmen 31 Mart’ta teslim kodu gönderildi ve ardından 1 Nisan’da teslim edileceğine dair mesaj aldım.

Dün kargo firması bana sadece “kargonuz var” şeklinde bir mesaj attı, ben de “bugün gelecek mi” diye cevap yazdım ancak mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün ise hiçbir arama almamış olmama rağmen “kargonuz iade edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Kargo firmasını aradığımda, kargoyu dağıtan kişinin beni aradığını ama benim açmadığımı söyleyerek sorumluluğu üzerimden attılar. Telefonumda herhangi bir cevapsız arama olmadığı halde, artık kargonun iade edildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadan, teslim edilmeyen ürünlerimin bu şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.