Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yapılmayan Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

20.11 tarihinde Trendyol GO üzerinden Isparta M******* T***** şubesindeki Komagene restoranından verdiğim yemek siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, hatta kurye tarafından aranmadım bile. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu hemen Trendyol GO canlı desteğe bildirdim. Görüştüğüm tüm temsilciler ücret iadesinin bankam tarafından yapılacağını, kısa sürede hesabıma yatacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve her canlı desteğe yazdığımda sadece aynı cümleleri tekrar etmekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de banka üzerinden yapılacağı söylenen ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.