Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Geciken İade

22.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km 954 m model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş, halama ait olan ve k**********@gmail.com mail adresiyle kayıtlı Trendyol hesabı üzerinden oluşturulmuştur. Ürün, sistemde “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir kargo şirketi bilgisi ve kargo hareketi bulunmadı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili herhangi bir gelişme olmayınca 3 kez Trendyol müşteri temsilcisiyle, ayrıca Media Markt ile de görüştüm. Görüşmelerde, kargo hareketi olmadığı ve 8 gün geçtiği için siparişimin iade sürecine döneceği tarafıma iletildi ancak şu ana kadar ne ürün teslim edildi ne de iade gerçekleşti. Aynı zamanda ürünü 6 taksit şeklinde satın almış bulunmaktayım.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de ödeme sürecim açısından mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, mümkün olan en kısa sürede ya ürünümün teslim edilmesini ya da iade işleminin tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram 10813781966, teslimat numaram 100*****892’dir.