Teslim Edilmeyen Jüt Halı Ve Kargo Takip Sorunu

Trendyol üzerinden Decomia Home satıcısından jüt halı siparişi verdim. 11504463710 numaralı siparişim için son teslim tarihi 18 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve 15 Ağustos tarihinden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

Kargo takip ekranında bir yandan gönderi teslim alınmış gibi görünürken diğer yandan bilgilerimin bulunamadığına dair uyarılarla karşılaşıyorum. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda yalnızca beklemem söylenerek geçiştirildim, yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir somut çözüm veya açıklama sunulmadı.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesi adına müşteri memnuniyeti kapsamında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.