Teslim Edilmeyen Çapa Makinesi İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Bermuda Motor adlı satıcıdan Konya Hadim Yelmez Köprüsü yakını adrese teslim olacak şekilde Çapa Makinesi marka bir motor satın aldım. Gönderi Antalya çıkışlı Çumra varışlı olarak Aras Kargo ile yola çıktı ve sistemde 1 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslim edilmediği için ben de sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ürün hiç bana ulaşmamış olmasına rağmen, Aras Kargo’nun Çumra şubesinden arayan kişi, motorun kendilerinde olduğunu söyleyerek iade kodunu benden talep etti ve “Makine bizde, kodu verin geri gönderelim” şeklinde konuştu. Buna karşılık Trendyol asistan ile yaptığım yazışmalarda ise, teslim almadan iade kodunu vermemem gerektiği açıkça belirtildi. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle arada kaldım ve yüksek meblağlı bir alışveriş için ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Kredi kartımdan 33.800 TL çekilmiş durumda. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, motorun teslim alınmadan satıcıya geri dönmesi ve siparişin tamamen iptal edilerek 33.800 TL tutarının kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve mağduriyetimin dikkate alınarak, kargo ve sipariş süreçlerinin incelenmesini istiyorum.