Teslim Edilmemiş Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından Reebok marka ayakkabı satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta kargoya verildi olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 5 Şubat olarak belirtilmesine rağmen, bugün 12 Şubat 2026 olmasına karşın halen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip bilgisi dahi paylaşılmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

11 Şubat 2026 tarihinde Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünüm gelmediği gibi, iletişim ve bilgilendirme tarafında da tamamen cevapsız bırakıldım. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de satıcının Trendyol olmasına güvenip daha fazla hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 10921227531’dir. Bu süreçte ürünü iptal etmeyi ve para iadesi talep etmeyi de denedim. Bir yandan ürün, bu kadar zaman içinde indirime girdi; diğer yandan param bu süre boyunca sistemde bekledi ve değer kaybetti. Ürüne gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen satın almış olmama karşın elime ulaşmaması günlük hayatımda da ciddi zorluklar yaşattı.

Ürünümün durumunun net şekilde açıklanmasını, ya acilen gönderilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak 10921227531 numaralı siparişimin ivedi şekilde iptal edilip ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.