Teslim Edilmemiş Termosifon Ve 11 Günlük İletişimsizlik

Trendyol üzerinden bir termosifon siparişi verdim. Ürünüm 26 Ocak’ta sipariş edildi ve 27 Ocak’ta Ceva’e teslim edildiği görünüyor. O günden beri kargo hareketlerini düzenli olarak takip etmeme rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı.

7 Şubat’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak ne arayan oldu ne de ürünü getiren. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi, yine kimse aramadı. Aynı gün tekrar arayıp akşam teslimat yapılıp yapılmayacağını sorduğumda da teslimatın gerçekleşeceği belirtildi, fakat yine herhangi bir dönüş olmadı.

Konya Çumra Kuzucu Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken 10910478578 numaralı siparişimin, 11 gündür teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü iptal etmeden, sorunsuz bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.