Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Lilac Home mağazasından 21’inde bir çiçek siparişi verdim. Ürün sistemde 21’inden beri kargoda görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünü iptal etmek istiyorum fakat bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Satıcıyla görüştüğümde ürünü kargoya verdiklerini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ise iadenin ancak ürün elime geçerse yapılabileceğini belirtti. Ancak ürün bana ulaşmadığı için ne çiçek elime geçiyor ne de iptal/iade sürecini başlatabiliyorum. Ürünü özel bir gün için almıştım, planım tamamen aksadı. Trendyol üzerinden aranma talebi oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Ürünün bir an önce ya teslim edilmesini ya da hiç uğraştırılmadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.