Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Ürün İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 10739380111 numaralı siparişimde “cam yazısı maşallah” adlı ürünü satın aldım. DHL Kargo ile gönderilen bu ürün için sistemde 06.12.2025 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.

Teslim adresi olarak Muğla Fethiye Patlangıç İmam Hatip Kız Yurdu’nu belirtmiştim ve teslimatta ablamın adını vermiştim. Kargo takibinde ürünün ablama teslim edildiği yazıyor fakat ablamın eline de herhangi bir ürün geçmedi. Yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ürün yok.

Bu durum üzerine Trendyol veya kargo tarafıyla görüştüğümde benden 13 haneli bir kod istendi ancak bu kodu bulamadığım için işlem yaptıramadım ve sorun çözülemedi. 82 TL ödediğim bu ürün ne bana ne de ablama teslim edilmiş durumda.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün bana teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.