Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişin İadesi

Trendyol üzerinden 24.08.2026 tarihinde verdiğim 264521786651 numaralı siparişimle ortopedik bir yastık satın aldım. Ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde siparişimin 31 Ağustos Pazartesi tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletip kargoyu teslim almadığımı ve uygulamada “teslim edildi” yazdığını açıkça söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Ürünü kullanmadığım, teslim dahi almadığım halde kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim 849,57 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünün gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslimat kaydının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.