Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Geri Ödenmeyen 723,90 TL Ücretine Şikayet

Trendyol üzerinden satın aldığım 723,90 TL bedelli “fileli gri katlanır banyo seti uf 4’lü” ürünüm Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 09.03.2026 tarihli ve 6396832615103 takip numaralı bu gönderi, Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde İstanbul İkitelli’den transfer edildiği, Ankara Ekin şubesinden çıkış yapıldığı ve İstanbul Evren şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ben Ankara’da yaşıyorum ve ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gözüküyor.

Kargomun gelmemesi üzerine Aras Kargo’yu çeşitli zamanlarda aradım; her seferinde bayram yoğunluğundan dolayı gecikme olabileceği söylendi. Daha sonra Aras Kargo’dan bir görevli beni arayarak kargonun kaybolduğunu, ürünün fiyatını ve mahiyetini sordu; ben de Trendyol’dan aldığım ürünün bilgilerini ilettim. Buna rağmen ürünüm bana ulaşmadığı gibi, ödediğim 723,90 TL de tarafıma iade edilmedi.

Trendyol’a verilen telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; Aras Kargo ise şikayetimle ilgili dönüş yapacaklarını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Yaklaşık 31 gündür bu sorunla uğraşıyorum, ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Kayıp kargom ve teslim edilmemiş ürün için ödediğim 723,90 TL tutarın gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.