Teslim Edilmediği Görünen Damacana Su Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol GO üzerinden 20.01.2026 tarihinde damacana su siparişi verdim. Bugün 21.01.2026 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ancak sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Isparta Merkez’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım mağduriyeti anlattım, buna rağmen yalnızca “isterseniz siparişi iptal edelim” şeklinde bir çözüm sunuldu. Şikayet kaydı açılmasını ve sürecin sonucunu öğrenmek istediğimi belirttiğimde ise bunu yapamayacaklarını söylediler. Daha önce de Trendyol GO siparişlerimde geç teslimat sorunu yaşadım, bu son olayla birlikte sorun artık sürekli hale gelmeye başladı.

Hem siparişim teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamam nedeniyle mağdur oldum. Damacana su siparişimin acilen, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu hatadan sorumlu sağlayıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.