Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Cevapsız Şikayetler

Trendyol'dan Mavi marka gömlek sipariş ettim. Kolay gelsin kargosu ile gönderdiler. Gönderi dağıtıma çıktı yazdı ve 2 gün boyunca dağıtımda gözüktü. Arayıp yurt dışına çıkacağımı söyledim madem dağıtımda neden getirmiyordunuz diyorum yarin gelecek diyorlar. Ertesi gün ben adreste bulunduğum halde bana teslimat yapılmadan kendi kendine teslim edildi. Mesajı geldi. Hemen kargoyu aradım. Yanlışlık olduğunu erken teslimat düştüğünü söylediler. Ertesi gün gelecek dediler. Trendyol'a hemen ilettim, birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bunu da yaptık ama o ürün asla gelmedi. Ertesi gün bir daha aradım yurt dışına çıkıyorum gelecek mi dağıtımda gözüküyor. Evet diyorlar gelmiyor ve yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce kargoyu arayıp adreste bulunmadığımı ve kargoyu iade girmelerini söyledim. Tamam dediler. Sonra bir kurye aradı ve adrese geldiğini söyledi. Bir daha aynı şeyi söyledim tamam iade gireceğiz dediler. Bu süreçte daha telefonum çekiyordu sınırdaydım konuşabiliyordum. Aynı şekilde Trendyol'la görüştüm talep oluşturdum ben adresimde değilim ancak bu kargo günler öncesinden bana teslimat yapmadan teslim edildi. Girdiği için endişeliyim. Lütfen gereken yapılsın diyorum yine aynı şekilde boş vaatler veriliyor. En son bir daha kolay gelsin kargosu beni arıyor ve bana merak etmeyin. Ürün iadeniz sağlanacak, cuma gününe kadar göndericiye ulaşır, siz de sistemde göreceksiniz diyorlar. Tamamen oyalama sureci. Sonra o hafta da geçiyor ve sonraki hafta artık arama yapamıyorum. Yurt dışındayım 444 4 862 WhatsApp hatlarından soruyorum bana ilgili departmana ilettiklerini söylüyorlar. Hâlâ iade girilmemiş hatta Trendyol'da oluşturduğum talep sonuçlanmış ve sözde kargoyu aramışlar kargo da biz ona ulaşamadık ama teslim ettik demiş. Allah aşkına bu nasıl bir saçma cevaptır? Mantık nerede? Bu neyin dayat ması? Ben adreste değilim. İade girin diyorum ısrarla ulaşmadık diyorlar. E ulaşmadıysanız neyi kime teslim ettiniz diye sormazlar mi? Kime teslim ettiniz? Trendyol ise tamamen baştan savma yanıt veriyor, kargoya sorduk teslim etmiş diyor. Ben ispat istiyorum. Madem bana teslim etmiş, teslimat kodunu söylesinler. Kuryeleri defalarca aradılar hatta kapımın önündeyken bile. Konuşma kayıtları açılsın diye talep ediyorum ama ısrarla bunları yapmıyorlar çünkü haklı olduğumu gayet biliyorlar. Bu işin peşini bırakmak niyetim yok. Türkiye'de olmamam suistimal ediliyor ancak elbet döneceğim, bu yıpratma sürecine karşı tüketici olarak tüm yasal haklarımı arayacağım.