Teslim Edildiği Söylenen Siparişlerde Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden 8 Şubat’ta verdiğim 10947257162 ve 10946713304 numaralı iki ayrı siparişim, 10 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Sistem üzerinden iki farklı teslimat numarası ile adresime teslim edildiği belirtilmesine rağmen, ürünlerimin başka birine teslim edildiğini düşünüyorum çünkü ne ben ne de evde bulunan başka biri hiçbir şekilde kargo almadı.

Siparişlerimin içinde bir adet beyaz eldiven paketi ve bir adet uzun kollu bisiklet yaka kahverengi crop t‑shirt bulunuyordu. Teslimat için doğrulama kodu gönderdiklerini söylüyorlar fakat ben böyle bir kod almadım; buna rağmen nasıl teslimat yapılmış görünüyor anlamıyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, “sorunu çözmeye çalışıyoruz” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım.

Ürünlerimin bana gerçekten teslim edildiğine dair kayıtların ve teslim alan kişi bilgisinin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış kişiye teslimat yapıldıysa ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.