Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişin Gerçek Teslim Edilmemesi

4 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 6 Şubat’ta kargoya verildi olarak görünen siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 13 gün boyunca kargoda gösterildi. Daha sonra sistemde “teslim edilmiştir” ve hatta “adreste hazır bulunan kişiye teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar düşmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adreste bulunmama rağmen ürünüm fiilen teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Pendik Kurtköy’dür. Trendyol üzerinden iletişim bilgilerimi bıraktım, Kolay Gelsin tarafından telefonla arandım ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun akıbeti hakkında bilgilendirilmedim hem de mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol sipariş numaram 10934325910, teslimat numaram ise 10197646377’dir. Ürünüm gerçekten teslim edilmediyse, ürünler bozulmadıysa derhal tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.