Teslim Edildi Gösteren Saç Maşası Elime Ulaşmadı, Hızlı İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden Vestel vsm 9220 g wag saç maşasını 1599 TL ödeyerek 28 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Ürün gpsline lojistik firması ile kargolandı ve sistemde 5 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, hiçbir ürün almadım.

Teslim adresimde apartman görevlisine, komşularıma ve çevreme sordum, kimseye böyle bir kargo bırakılmamış. Bulunduğum yerdeki M****** U**** Vestel servisine de gidip sordum, oraya da ürün gelmemiş ve aynı gün benimle birlikte en az iki kişi daha “kargomuz teslim edildi görünüyor ama bize ulaşmadı” şikayetiyle servise gelmiş. Buna rağmen Vestel de gpsline da sorumluluk almayıp çözüm üretmiyor.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, sistem 5 günlük inceleme süresi verdi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ekranda 4 gün kaldı olarak görünüyor ve süreç sağlıklı ilerlemiyor. Hem Vestel’den hem gpsline lojistik firmasından ayrıca sorumluluklarını yerine getirmedikleri için şikayetçiyim.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimin acilen araştırılmasını, ürünümün ya hemen gönderilmesini ya da ödediğim 1599 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.