Teslim Edildi Gösteren Kargo Kayboldu, Valiz İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.935 TL ödeyerek bir valiz satın aldım. Ürün 12.03.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edildi görünüyor ancak gerçekte tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Köye teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kargo köye gelmedi, bunun yerine Sarıkamış şubesine gidip almamız gerektiği belirtildi.

Sarıkamış Sürat Kargo şubesine gittiğimizde, 09106720218350 takip numaralı kargomuzun kaybolduğunu söylediler. Ancak daha önce teslimat kodunu kargo görevlisine verdiğimiz için sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz, Sürat Kargo bizi Trendyol’a yönlendiriyor, Trendyol ise tekrar Sürat Kargo’ya yönlendiriyor ve hiçbir taraf sorumluluk alıp sorunumuzu çözmüyor.

Ürünüm hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur edildim. Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak, kaybolan valizin bedeli olan yaklaşık 1.935 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.