Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekleşmedi

21 Mart günü saat yaklaşık 19.40’ta Trendyol GO üzerinden Burger King siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresi olarak Hanedan Sokak görünüyor, ben Mimar Sokak’ta oturuyorum fakat aynı binanın köşe konumu olması nedeniyle apartman aynı; buna rağmen sipariş tarafıma ulaşmadı.

Normalde kuryeler teslimat sırasında mutlaka arama yaparken, bu siparişte hiçbir arama yapılmaması da beni rahatsız etti. Konuyla ilgili Trendyol GO ile görüştüğümde 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak siparişin “teslim edildi” görünmesine rağmen ne arama yapılması ne de ürünün bana ulaşmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu siparişe ait numaram 11068565859’dur. Siparişimin vakit kaybetmeden yeniden hazırlanıp hemen gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin teslimat ve iletişim sürecinin incelenmesini rica ederim.