Teslim Edildi Denilen Siparişim Ortada Yok Kime Teslim Edildiği Belli Değil

Trendyol üzerinden 5 Aralık tarihinde “Dolu Ranchero pedallı traktör” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10761158648’tir. Siparişin kargo firması Happy Kargo olarak görünüyordu. 14 Aralık tarihinde sistemde teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen Sivas Kangal’daki teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi.

Ne evime bir teslimat yapan oldu ne de arayan bir kargo görevlisiyle görüştüm. Teslim edildi görünüyor ama ortada ne ürün var ne de teslimle ilgili bir bilgi bırakılmış durumda. Happy Kargo’ya ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için muhatap da bulamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece talep formu oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Günlerdir çözüm bekliyorum, ancak ne kargo firmasıyla iletişim kurabiliyorum ne de ürünüm elime ulaşıyor.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimatın kanıtlarıyla birlikte tarafıma açıklanmasını ve ya ürünümün acilen sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da sipariş tutarımın eksiksiz iadesini talep ediyorum.