to read complaints and reviews, or file yours. 
Muhatap firma: Innova Teknoloji Ticaret Limited Şirketi (Trendyol Aracılığıyla)
Ödenen bedel: 4.592,00 TL
Teslim edilmeyen ve akıbeti belirsiz olan ürün bedelinin iadesinin haksız yere reddedilmesi.
24.10.2025 tarihinde satın aldığım ürün, 27.10.2025 tarihinde (resmi tatil günü) işyerinde bulunmadığım bir anda teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Şirkete döndüğümde kargonun açılmış ve hasarlı halde bırakıldığını tespit ederek, ürünü teslim almadığımı belirterek iade işlemi başlattım. Trendyol'un bilgisi dahilinde.
Kargo firması (DHL) tarafıma resmi e-posta ile kargonun "kayıp" olduğunu bildirmiştir. Tarafımdan teslim alınmadığı kesindir. Tarafımca başlatılan iade süreci, satıcı tarafından haksız bir gerekçeyle, "Üründe adet/aksesuar eksiği olduğu" iddiasıyla reddedilmiştir. Teslim almadığım bir ürünün eksik veya hatalı olmasından sorumlu tutulamam.
Trendyol Canlı Destek tarafından tarafıma; eksik veya hatalı ürünü teslim alıp, servise götürüp tamir ettirip rapor almam ve bu raporla tekrar iade etmem yönünde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tamamen aykırı, yasal sorumluluktan kaçınma amaçlı bir şart ileri sürülmüştür. Trendyol Müşteri Hizmetlerinin 25.11.2025 tarihinde açık ve net bir şekilde "İadeniz yapılacaktır." beyanında bulunarak iade yükümlülüğünü kabul ettiği, ancak sonrasında hiçbir yasal dayanak olmaksızın bu kabulden geri dönüldüğü de kanıtlarla sabittir. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu gereğince "kabul edilmiş borcun ifasından haksız cayma" niteliğindedir. Tüm bu haksız engellemeler nedeniyle 28.11.2025 tarihinde PTT İhtarnamesi ile firmaya ödeme yapmaları yönünde yasal uyarı gönderdim.
Tüm haksız engellemelerin ardından, Trendyol Müşteri Deneyimi Ekibi tarafından tarafıma "Tekrardan ürünü teslim almazsanız ürün imha edilip tekrar çıkışı yapılmayacaktır" şeklinde bir e-posta gönderilmiştir. Teslim almadığım ürün için ödediğim 4.592,00 TL bedelin iadesini talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Has Kuyumcum satıcısından 14 Ayar Altın Vidalı Kelepçe bilezik satın aldım. Ürünün ilanında 6–7 gram aralığında olduğu belirtilmişti. Ancak 25 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edilen ürün 6,06 gram olarak geldi. Ürünü teslim aldığımda henüz ...
Trendyol üzerinden 10829944890 numaralı siparişimle Bosch gsb 185 marka matkap satın aldım. Ürün 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişten yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Matkapta teknik bir arıza olmamasına rağmen beton delme konusunda ihtiyacımı hiç karşılamadığı için üründen memnun kalm...
5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye markasına ait Robo S5 Pro Yeni Model şarjlı el süpürgesinden 2 adet satın aldım (Sipariş No: 10405574906). Ürünleri teslim aldığım gün denediğimde, her iki cihazın da şarj olmadığını fark ettim. Ürünler hiç şarj almadığı için kullanılamaz duru...
Trendyol üzerinden 10268405659 numaralı siparişimle Diyarbakır Kayapınar adresine Mateo marka akıllı saat satın aldım. Ürün 1 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı ancak hiç açılmadı, çalışmadı. Ürünü iade ettim fakat tarafıma “müşteri hatası” denilerek ürün geri gönderildi. Bu durumda sağlam bir ürün...
17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan, Hotiç marka kemik rengi kadın bot satın aldım. Yaklaşık bir ay bile olmadan botun birçok yerinden patlamalar oldu ve üründe ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürünü alırken dayanıklılık ve kalite anlamında güven verici açıklamalar ...
Yorumlar