Teslim Alınmayan Ürünler İçin Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

26.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız markasına ait giyim ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram: 9876133954. Siparişimde toplam 1734,47 ₺ tutarında ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Siparişin teslim edilmesi gereken adres: 28/17 Sokak No:24 Kat:4 d:7 Gaziemir / İzmir.

Siparişim Trendyol satıcısı tarafından gönderilecekti ve faturası br Mağazacılık Ticaret a. Ş. Adına düzenlendi. 28.10.2025 tarihinde ailesi ve yakını teslim aldı şeklinde SMS geldi, ancak ürünü kesinlikle teslim almadım ve tarafıma gönderilen teslimat kodunu kesinlikle herhangi bir kimse ile paylaşmadım. Bunun üzerine 28.10.2025’ten itibaren defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Ürünü teslim almış görünüyorsunuz, arkadaşlarımız arka planda gerekli araştırmayı sağlıyor, 3 iş günü içinde netleştireceğiz” şeklinde yanıt alıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimi indirimli olarak aldım ve şu an aynı ürünleri o fiyata alma şansım yok çünkü fiyatlar değişti. Bu nedenle ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa, aynı ürünlerin o dönemki fiyatından temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.