Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Siparişlerim Kayıp Ve 5 Bin TL Zarara Uğradım

Trendyol hesabımdaki telefon numarasını yeni hat sahibi olarak uygulama üzerinden defalarca güncellememe ve asistana bağlanıp güncelleme talebi oluşturmama rağmen sistemde hâlâ eski numaram görünüyor. Asistan üzerinden yaptığım son görüşmede numaramın güncellendiği söylendi ancak pratikte hiçbir şey değişmedi, sipariş verdiğimde kargo firmaları ve satıcılar hâlâ eski numaramı arıyor.

Eski hatta erişimim olmadığı için arama ve SMS alamıyorum, bu yüzden siparişlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme bana ulaşmıyor. Giyim ve market kategorilerinde verdiğim toplam 9 ürüne ait siparişim kayboldu, bana teslim edilmedi ve yaklaşık 5.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ürünlerim ortada yok, ücret iadeleri de yapılmadı. Elimde örnek olarak #11013051357 numaralı sipariş bulunmaktadır.

Telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini, kaybolan siparişlerimin tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedellerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Numara güncelleme sorunundan dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.