to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim hemen her siparişte sürekli tekrar eden ciddi problemler yaşıyorum. Neredeyse her alışverişimde siparişim geç geliyor ve iptal–iade süreçlerinde aksaklıklar oluşuyor. Bu durum artık istisna olmaktan çıkmış, rutin hale gelmiş durumda.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle özellikle para iadelerimin geç yapılması ve siparişlerimin zamanında elime ulaşmaması hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Alışveriş yaparken her seferinde “bu kez de bir problem olacak mı” endişesi yaşamak istemiyorum.
Bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde zaman zaman iyi niyetli dönüşler alsam da, yaşadığım problemler kalıcı olarak çözülemediği için her yeni siparişimde benzer sorunları tekrar yaşamaya devam ediyorum. Yani verilen cevaplar pratikte bir iyileşme sağlamıyor.
Trendyol’un hesabımı ve geçmiş sipariş süreçlerimi detaylı şekilde incelemesini, siparişlerimin artık sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini, iptal–iade ve ücret iadesi süreçlerindeki gecikmelerin giderilmesini ve bugüne kadar yaşadığım tekrar eden mağduriyetler için gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gerek görülmesi halinde ilgili sipariş numaralarını ve ekran görüntülerini paylaşabilirim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerine sunuyorum. Konu hakkında en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden son bir ay içinde defalarca ürün siparişi vermeme rağmen, ürünler adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sistemden iade ediliyor. En son 1 Aralık tarihli, 10739178534 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Ürün kargo sürecinde görünüyor, yakla...
Uzun süredir Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Ürünü sepete ekleyip ödeme kısmına geldiğimde “İşleminiz sırasında beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve siparişi ...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihazlardan ve farklı banka/kredi kartlarıy...
Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...
Kasım 2025’ten bu yana Trendyol’dan yaptığım son 3-4 alışverişte iade ve ParaPuan işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda yalnızca “özür dileriz” denilerek geçiştiriliyorum. Artık bu yaklaşımı kabul etmiyorum; özür dilemek sorunu çözmüyor ve mağduriyetim devam e...
Yorumlar