Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35479243

Sürat Kargo Teslim Etmedi, Şubeden Alınma İsteği

profile
Sevval
Trendyol
17 Mart 14:15
21

Trendyol üzerinden aldığım bir kozmetik ürününün kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve 14 Mart – 17 Mart tarihleri arasında ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Elime ulaşmayan gönderime ait takip numarası 13410535159282’dir.

Tarafıma iki kez “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geldi, hemen ardından da yine SMS ile “teslim edilemedi, şubeden alınız” denildi. İlçede oturuyorum, kargonun bağlı olduğu şube ise Yalova il merkezinde bulunuyor. Zaten ile gidecek olsam ürünü doğrudan bir mağazadan alırım, kargo hizmeti kullanmam. Buna rağmen sistemde kendilerini iki kez dağıtıma çıkarmış gibi gösterip yükümlülüklerini yerine getirmiş görünmelerine rağmen fiilen böyle bir dağıtım yapılmıyor.

Şubeyle özellikle görüşme yapmak istemiyorum, çünkü sürekli aynı bahanelerle müşteriyi şubeye yönlendiren bir anlayışla muhatap olmak istemiyorum. Kargo firmasının görevi, anlaşmalı olduğu satıcının ürününü müşterinin adresine teslim etmektir. Bunu yapmayacaklarsa satıcılarla anlaşma yapmamaları gerekir; hem satıcının hem de müşterilerin zamanını ve kaynaklarını boşa harcıyorlar.

Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, olması gerektiği gibi adresime getirilerek evime teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adrese Teslim Sözü Tutulmuyor, Kargolar Şubeden Teslim Almamı İstiyor

profile
Ebru
Trendyol
05 Aralık 2025 12:30
179

Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimde özellikle Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu bulunuyor. Ürünler sistemde adrese teslim olarak görünmesine ve ben de bu şartla onay vermeme rağmen, kargo şubeye geldiğinde bana “kargonuzu şubeden ...

adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-4.jpg
adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-3.jpg
adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-2.jpg
adrese-teslim-sozu-tutulmuyor-kargolar-subeden-teslim-almami-istiyor-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Denemesi Yapılmadı Kargo Gecikti Ve Mağdur Oldum

profile
Mesut
Trendyol
13 Ocak 18:18
85

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo tarafından taşınmaktadır. Tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtildiği üzere; Takip No: 12742159921422 “Kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” Ancak herhangi bir teslim denemesi yapılmamış, ...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ürünler Neden Hep Sürat Kargo'ya Veriliyor?

profile
Elif
Trendyol
13 Mart 2025 13:45
215

Trendyol'dan ürün sipariş ettim. Bulunduğum bölgeye tüm kargo firmaları gelmesine rağmen Sürat Kargo firmasına ürün verildi. Ürün şubeye gelince, dağıtıma çıkmamasına rağmen 'dağıtıma çıkıldı' şeklinde mesaj alıyorum. Kargo firması tarafından aranıp şubeden teslim almam gerektiği, bulunduğum ev adre...

Trendyol'dan Aldığım Ürünler Neden Hep Sürat Kargo'ya Veriliyor?
1 Yorum
1
Özden sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildiği Görünen Ürün Posta Kutusunda Yok Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor

profile
Özden
Trendyol
04 Mart 10:19
133

2 Mart akşam saatlerinde Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10265292127 olan kozmetik ürün siparişim Trendyol Ekspres ile tarafıma teslim edilmiş gibi gösterildi, ancak ürün bana ulaşmadı. Kurye ile telefonla görüştüğümde ürünü posta kutusuna koyacağını söyledi, ayrıca sistemde de “kapın...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kargo Trendyol müşteri Trendyol Kargo görünmüyor Trendyol kargolandı firması Trendyol adres Trendyol edebilirim Trendyol görünmüyor Trendyol kozmetik Trendyol mağaza Trendyol bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri