Su Arıtma Cihazı ve Sigorta Deneyimi Hakkında Şikayet

Uğur Derin Dondurucu'nun adına güvenerek su arıtma cihazını aldım. Almasaydım keşke. Sorun 11 Mayıs 2023 tarihinde başladı. Önce su kaçırmaya başlayarak şamandıra devreye girdi. Aynı binada, aynı şebeke suyunu kullanmamıza ve aile sayılarımızın da aşağı yukarı eşit olmasına rağmen, bizim cihaz 6-7 ayda içilemeyecek seviyeye geliyordu. Buna rağmen, Uğur adının verdiği güvene inanarak filtreleri değiştirip kullanmaya devam ettik. 9 Temmuz 2025 tarihinde filtre değişimi için servise başvurdum, servis 16 Temmuz 2025 günü geldi. Bu arada cihazımız 4 aydır tazyiksiz su akışı sağlıyordu; 1 litre su için çeşme başında 5 dakika bekliyorduk. Servis geldiğinde, cihazın balonunun da patladığını ve onun da değişmesi gerektiğini söyledi. Kazan için 2000 TL, filtre için 2500 TL, toplamda 4500 TL ücret çıkardılar. Ben de 'kalsın' dedim, çünkü cihazın yenisi internette 4500 TL'ye satılıyor. Trendyol'dan sigorta yaptırmıştım. Şimdi işin özü şu: Tamiri, sıfır cihaz parası kadar tutuyor. Servis, kurulumda 'Bu cihazda tazyik düşerse bizi arayın.' demedi ve garantim böylece bitmiş oldu. Trendyol sigorta yapıyor, peki bu sigorta filtre haricinde bir kazan var zaten, neyi karşılıyor? Bu sigortayı da anlamadım, 3 yıllık sigorta vardı. Bugün bana Trendyol'dan döndüler, olumsuz diye. İkisine de paramı helal etmiyorum. Bu ürünü alacaklara ve Trendyol'dan sigorta yaptıracaklara duyurulur.