to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks İçinde Kıl Çıkan İçecek İçin Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
25.02.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Maltepe Zümrütevler Starbucks şubesinden verdiğim siparişte, aldığım içeceğin içinde kıl olduğunu fark ettim. Gıdanın içinde böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından rahatsız edici hem de son derece güven kırıcı bir durumdur. Bu nedenle aldığım ürünleri tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Sipariş numaram 10996189519’dur. Durumu hemen Trendyol’a ilettim, ayrıca mağazaya da bildirdim. Ancak hem Trendyol hem de Starbucks tarafından herhangi bir aksiyon alınmadı. Trendyol, daha önce iade talebinde bulunduğum için bu siparişle ilgili iade talebimin reddedildiğini iletti ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Hijyen problemi olan, içinde kıl çıkan ve bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler için ücret iadesi talebimin müşteri olarak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Hijyen sorunu nedeniyle içecekte kıl bulundu, siparişimi iade talep ettim ancak Trendyol ve Starbucks'tan hiçbir geri dönüş almadım, iade talebim reddedildi ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı.
