Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Patladı, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Skechers D-Lites Good Neutral kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 5 Mayıs tarihinde sipariş ettim ve yalnızca 3 ay kadar, tamamen normal koşullarda kullandım. Herhangi bir ekstrem kullanım olmamasına rağmen ayakkabı kısa süre içinde patladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben de bunun üzerine 3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ve ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar ellerinde tuttular. 25 Ağustos’ta ise ürün kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek ne değişim ne de iade kabul ettiler. Süreç boyunca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece Trendyol tarafından arandım ve iade olmayacağı tarafıma iletildi. Nedenini açıklama zahmetine bile girilmemesi beni ayrıca mağdur etti.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabının açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kusurlu gelen ürünüm için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca inceleme sürecindeki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.