Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen İndirimli Siparişim İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Dyson v12 ürününü indirimdeyken satın aldım. 11 Aralık 2025 tarihinde verdiğim, 10777176534 numaralı siparişim, kendi sistemlerinde oluşan hata gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi. Ürün bana gönderilmeden, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir nedenle siparişimin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim ücret tarafıma tamamen iade edildi ancak ben ürünü özellikle o indirimli fiyattan satın aldığım için bu durum beni mağdur etti. Sistemlerinde hata olması benim sorumluluğumda olmayan bir konu olduğu halde, indirim hakkımdan mahrum bırakılmış oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme imkanı da bulamadım, süreçle ilgili herhangi bir şekilde müşteri memnuniyetine önem verildiğini de hissetmiyorum.

Talebim, Dyson v12 ürününün, siparişi verdiğim indirimli fiyattan, ek bir uğraşa gerek kalmadan tarafıma gönderilmesidir. Sistemsel hatanın bedelini müşteriye ödetmemeleri ve yaşanan mağduriyetimi bu şekilde gidermelerini istiyorum.